Account Manager (H/F)

  • Effisoft
  • Publiée le : 2018-09-27

L'Account Manager a la responsabilité de plusieurs comptes clients. Il les conseille sur la stratégie à adopter et les actions à mettre en place : il a donc une parfaite connaissance du produit commercialisé par Effisoft, de son secteur d’activité et des besoins du client. Il gère l’interface avec l’ensemble des équipes (chefs de projet, développeurs, consultants…). Une excellente connaissance et maîtrise du métier de nos clients est nécessaire. Des formations sont organisées par Effisoft pour permettre cette montée en compétences.

L’Account Manager s’assure de la qualité des services proposés au client et cherche des solutions pour mieux le servir. Responsable de la relation client, il l’informe de l’évolution d’Effisoft, le conseille et fait en sorte que le client soit toujours satisfait. Il apporte une réelle valeur ajoutée aux services fournis tout en promouvant ses produits. Il est capable de détecter de nouveaux besoins et d’y répondre (up sell, cross sell).

Dans ce cadre, vos missions seront :

  • Assurer la gestion des flux quotidiens (demandes entrantes des clients,…),
  • Garantir une utilisation conforme du produit chez le client,
  • Suivre la relation client,
  • Réaliser les prestations de formation, recette, spécifications, suivi de projet,…
  • Développer le chiffre d’affaires généré par ses clients :

o Capacité à proposer des services.

  • Mobiliser les ressources nécessaires au développement de son business et à la satisfaction de ses clients.

Vous participerez également aux projets d’amélioration continue de nos processus et outils internes.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l’étranger.

De formation bac+5 (ingénieur ou universitaire) et après une 1ère expérience dans l’un des domaines suivants : comptabilité, actuariat, finance idéalement dans le secteur de l’assurance, vous souhaitez développer votre carrière dans le SI métier.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

  • Vous avez le sens du service et de l'écoute pour vous adapter à vos différents interlocuteurs et comprendre leurs besoins,
  • Vous avez le sens de la relation client pour fidéliser le parc client,
  • Vous faites preuve de rigueur, de méthode,
  • Vous avez le sens de l’organisation pour gérer plusieurs dossiers de front et respecter les délais et la qualité,
  • Vous êtes curieux et avez envie d’apprendre (métiers clients, produits Effisoft, secteur d’activité, …),
  • Vous êtes capable de travailler en connexion avec différents services,
  • Vous appréciez la diversité des tâches (sans vous disperser) et les challenges,
  • Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome sur votre champ de responsabilité,
  • Vous avez un anglais opérationnel pour intervenir auprès de nos clients à l’international.

Effisoft - 26, rue d’Athènes - 75009 Paris

Vous souhaitez monter en compétences au sein d'environnements techniques riches et complexes, candidatez à l’adresse suivante : contact.recrutement@effisoft-group.com

En savoir plus sur le métier de Account Manager

Lisez notre guide pour tout connaître sur le métier de Account Manager (Etudes, salaire, compétences nécessaires)

D'autres offres de Account Manager à Paris 9e

Trouvez toutes les annonces de Account Manager à Paris 9e