Administrateur / développeur Salesforce confirmé / Freelance

  • Amaris
  • 800€
  • Publiée le : 2018-09-04

L'objet de la mission est de renforcer les équipes du Centre de Service CRM Salesforce de SoLocal de façon à ce qu'il puisse assurer ces mission de maintenance corrective, préventive, évolutive et de projets.

Au sein du Centre de Service CRM Salesforce de Business Solution, l'administrateur / développeur Salesforce interviendra :

  • dans l'analyse des besoins des directions fonctionnelles métier et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce.
  • dans la mise en uvre : administration, configuration Salesforce, rédaction des spécifications (lorsque nécessaire) jusqu'à la mise en production en passant par la configuration / les développements Salesforce et les tests.
  • dans la résolution d'incident en support Niveau 3 lorsqu'il est sollicité par la chaine de soutien Solocal.
  • dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l'aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place.

Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.

Animer un atelier de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users. Rédiger des User stories et des exigences de haut niveau.

Coordonner ou participer à l'instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire) Mise en oeuvre : Administrer / configurer / développer sous Salesforce.

Suivre les demandes de corrections et d'évolution et animer les sprints de développement (type scrum master).

Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l'équipe.

Préparer les mises en production (change set) et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l'équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3

Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l'application en production.

Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille

Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce.

Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles.

Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).

De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, Savoir faire

Formations Salesforce ADM201 (obligatoire) / ADM211 (souhaitée) / DEV401 (obligatoire) / DEV501 (souhaitée). Idéalement, certifications ADM201 et DEV401.

Connaissance des modules Sales Cloud (obligatoire) et Service Cloud (souhaité) de Salesforce. Connaissance et expérience significative sur Lightning experience.

Maîtrise de la conduite de projet.

Connaissance d'une méthode agile (idéalement SCRUM).

Expressions orale et écrite irréprochables. Savoir être

Capacité d'adaptation et souplesse,

Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse,

Responsable et force de proposition,

Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique,

Très bon relationnel et sens du service.

Administration / configuration / Developpements Salesforce Documentation associée

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