ADMINISTRATEUR SYSTÈME ET RÉSEAUX / SUPPORT N1/N2 (H/F)

  • CLOSTERA
  • Publiée le : 2018-10-05

Société de consulting résolument tournée vers l'innovation et l'expertise technologique, Clostera place le bien-être de ses consultants au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d'une approche « employee centric ».

- Cloud Consulting & Gestion des services d'infrastructure ;

- Excellence opérationnelle & Services Management ;

- Solutions applicatives & Transformation Digitale ;

- Attractive IT & Marketing DSI.

Nous cultivons proximité, humilité, partage, bienveillance, intelligence collective, et fun, ce que nous déclinons au quotidien dans des pratiques concrètes. Nous recrutons tout au long de l'année des passionnés se reconnaissant dans les valeurs qui nous portent… Vous en faites partie ?

Postulez, rejoignez l'aventure Clostera !

Faisons connaissance, rendez-nous visite : www.clostera.com

Notre client, ETI dynamique dans le domaine de la logistique localisée à Rungis (94), situé aux pieds des transports en commun, nous mandate pour recruter son Administrateur Système & réseau + Support N1/2 (poste CDI en interne).

La DSI à taille humaine de ce client gère environ 200 utilisateurs implantés dans une quinzaine d'agences en France et à l'international, et garantit l'optimisation et le support du parc d'infrastructures IT de ses collaborateurs quel que soit leur implantation.

Le poste proposé au sein de cette DSI est rattaché au Responsable Infrastructures, Systèmes, Réseaux et Téléphonie dont vous serez le bras droit.

Ce pôle assure, outre la gestion des infrastructures serveurs et stockage, le déploiement, le maintien en conditions opérationnelles, la maintenance du parc IT, du réseau et de la téléphonie, ainsi que l'assistance vs support utilisateurs.

Vous serez chargé principalement :

  • Du bon fonctionnement de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement bureautique ;
  • De la conception et déploiement des architectures réseaux ;
  • De la qualification, l'installation et l'exploitation des applications métiers de la société ;
  • Etre un des interlocuteurs techniques des sociétés infogérantes et de la maintenance applicative qui relève de son domaine (Supervision / monitoring) ;
  • De gérer le support de niveau 1 (prise en compte de tous les tickets) et 2 (escalader sur nos prestataires si besoin et suivi) :
  • Répertorier, diagnostiquer et traiter (ou faire traiter/escalader les tickets aux prestataires) des incidents sur les réseaux, PDT, téléphones fixes/mobiles, smartphones, à distance ou sur les agences.
  • Une notion de suivi de projet serait un plus (création de système de monitoring, installation d'outil de ticketing…)
  • Élaborer des architectures réseaux pour le SI avec son N+1 ;
  • Installer, configurer des infrastructures (serveurs physiques et virtuels, réseaux, téléphonies, stockages, messageries et sécurités) ;
  • Suivre et actualiser la configuration et l'architecture du système d'information en fonction des évolutions ;
  • Maintenir des systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et des logiciels installés (Antivirus, mises à jour, …) ;
  • Superviser et mettre en place des systèmes de stockage et de sauvegarde/restauration ;
  • Définir et suivre les droits d'accès en fonction des habilitations des utilisateurs ;
  • Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, et y remédier (analyse logs systèmes et applicatifs) ;
  • Tenir à jour des documents d'exploitation et d'administration ;
  • Assurer le déploiement et la montée de version des applications dans les environnements de recette, de production et patch management ;
  • Tenir à jour des documents d'exploitation et d'administration associés.
  • Préparer / participer aux installations d'accès Internet et au déploiement des postes IT et téléphoniques ;
  • Homogénéiser et faire évoluer le cycle de vie des postes de travail légers, lourds ou virtuels (master, applications) ;
  • Appliquer la politique de sécurité de l'environnement de travail utilisateurs (mises à jour systèmes, antivirus, …) ;
  • Mettre en place un outil de ticketing de type Helpdesk pour gérer les demandes d'assistance utilisateurs ;
  • Au besoin, brassages des équipements et câblages.
  • Autonomie, initiative, polyvalence, pédagogie, méthodique, force de proposition, adaptabilité, capacité rédactionnelle, sens du service, esprit d'équipe et très bon relationnel
  • Diplôme de niveau bac+2 IT minimum, avec une expérience significative au sein d'un service exploitation informatique (3 ans).
  • Maîtrise du fonctionnement du poste de travail Windows.
  • Connaissance des fondamentaux sur les systèmes serveurs Windows/Microsoft :
  • Active Directory (ADDS, ADCS, ADFS, ADRMS, ADLDS) et DNS, DHCP ;
  • OS clients (Win 7, Win 10) ;
  • Maîtrise des protocoles TCP/IP
  • Connaissances de la configuration des équipements réseaux (switchs, routeurs, modems, ...) ;
  • Environnement technique à appréhender de type TSE, architecture RDS avec un protocole RDP, stratégie de groupe de type GPO.
  • Administration de serveur (Windows et Linux), réseaux et administration de système
  • Connaissances en messagerie Exchange Office 365 ;
  • Connaissances d'un outil Helpdesk (type Jira, GLPI ou Redmine) ;
  • Superviser les traitements batchs (participer à la mise en place d'un outil de monitoring), avoir appréhender des outils d'administration et supervision (Gestion des logs, Nagios, …) sont un plus.
  • Pratique d'outils de déploiement automatisé, de gestion de parc et de support à distance ;
  • Connaissance et pratique des réseaux : topologies, protocoles, matériels, wifi et téléphonie ;
  • Quelques déplacements sur sites/agences : permis B impératif.
  • Occasionnellement travail en horaires décalés (mode projet)

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