CHEF DE PROJET CRM (H/F)

  • Business & Decision
  • Publiée le : 2018-09-26

Agir là ou data et digital façonnent l’avenir des entreprises.

Depuis plus de 25 ans, Business & Decision s’est imposé comme un partenaire stratégique pour la transformation digitale de nombreux clients, dans des secteurs très variés.

Plus que par son côté précurseur en Data expérience et ses expertises reconnues dans le digital, sa force repose sur ses 2 400 collaborateurs. Tous sont animés par la même passion pour l’innovation technologique, les projets qui stimulent leur créativité et l’envie de repousser les limites du futur.

Au sein de notre agence lyonnaise, et intégré dans une équipe-projet, vous êtes responsable de l’avancement et de la réalisation des différentes phases de la mise en œuvre d’un projet CRM : de l’analyse à la mise en production.

Rattaché(e) au Directeur d’agence, votre mission se décompose en plusieurs volets :

  • Piloter et animer le projet en toute autonomie auprès du client grâce à votre très bon relationnel doublé d’une aisance en communication
  • Reporter et alerter sur le planning, l’organisation, le budget et les membres de votre équipe.
  • Veiller à la tenue des objectifs du périmètre fonctionnel et technique, en coordination avec le client et votre Manager.
  • Permettre aux clients d’exprimer tous leurs besoins grâce à votre grande qualité d’écoute et de conseil
  • Participer à la réalisation du projet et encadrer les consultants.

VOTRE PROFIL POUR MENER A BIEN CETTE MISSION ?

Vous êtes titulaire d’un BAC+5 en informatique que vous avez mis en pratique au travers d’une expérience d’au moins 5 à 7 ans dans la gestion de projet CRM.

Bien évidemment, vous maitrisez les concepts de la gestion de la relation client au travers des processus de ventes, de Marketing et de Service ainsi que les architectures associées.

Vous maitrisez parfaitement les méthodologies de gestion de projet classique et agile.

Vous avez acquis de solides connaissances sur la solution Microsoft Dynamics CRM/365 ainsi que sur les technologies Microsoft (C#, .Net) et Javascript.

Vos connaissances sur la solution Saleforce seront également appréciées.

Une ou plusieurs certifications sur la solution Microsoft Dynamics CRM/365 serait un plus.

Vous êtes à l’aise avec l’anglais, écrit et parlé ? C’est important pour nous !

Evoluer dans un secteur porteur

Faire partie d’un acteur majeur dans les nouvelles technologies

Un environnement où vous évoluerez au milieu d’experts passionnés

Un employeur qui accorde autant d’attention à l’humain qu’à l’expertise.

Des possibilités d’évolution grâce à un accompagnement personnalisé et des moyens à la hauteur (Université interne, formation, certifications)

Des événements festifs et une convivialité au sein de l’agence

En participant à l’aventure Business & Decision qui a pris un nouvel élan, vous allez donner à votre parcours professionnel une longueur d’avance.

En savoir plus sur le métier de Consultant CRM

Lisez notre guide pour tout connaître sur le métier de Consultant CRM (Etudes, salaire, compétences nécessaires)

D'autres offres de Consultant CRM à Lyon

Trouvez toutes les annonces de Consultant CRM à Lyon