Chef de projet digital & CRM (H/F)

  • Armor
  • Publiée le : 2018-09-26

A ce titre vos missions sont les suivantes :

  • Assurer la gestion de plusieurs projets digitaux et CRM en lien avec les équipes DSI et/ou prestataire externe type (agences, free-lance…) : déployer le chat live pour nos équipes télévente et support technique, améliorer notre outil de pricing, …
  • Etre en charge des lots de corrections et d’évolutions des solutions Salesforce (intégrant notamment un CRM et un PIM).
  • Evaluer et suivre le budget de vos projets.
  • Mener les ateliers et rédiger les expressions de besoins associés à vos projets.
  • Etre garant de la qualité des livrables et du bon respect des délais.
  • Maitriser le périmètre des projets et l’activité AOP pour relever les enjeux et répondre aux attentes des parties prenantes.
  • Assurer le support utilisateurs à l’international et en France pour Salesforce et le portail clients.
  • Etre le point d’entrée sur les sujets digitaux et CRM pour les projets identifiés sur l’année 2019. Assurer l’interface entre les métiers et les agences. Participer à l’optimisation des process front et back office (digital/IT). Contribuer à l’amélioration de l’expérience client et utilisateur. Contribuer à la recherche d’innovations, instruire et proposer des initiatives en lien avec les priorités business.
  • Assurer l’interface entre les métiers et les agences.
  • Participer à l’optimisation des process front et back office (digital/IT).
  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience client et utilisateur.
  • Contribuer à la recherche d’innovations, instruire et proposer des initiatives en lien avec les priorités business.

Vous avez une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire : mise en œuvre de projets Digital marketing dans un environnement concurrentiel et international.

La connaissance du logiciel Salesforce et la maitrise d’un outil CRM majeur sont indispensables.

Une expérience dans le secteur BtoB, sera appréciée.

Vous avez également une bonne maitrise des techniques Web et du pack office, et de bonnes connaissances marketing CRM ainsi que de l’environnement digital.

Vous êtes en capacité de gérer plusieurs projets en même temps.

Vous êtes force de proposition, avec une bonne capacité d’écoute et d’adaptation.

En savoir plus sur le métier de Chef de projet Web

Lisez notre guide pour tout connaître sur le métier de Chef de projet Web (Etudes, salaire, compétences nécessaires)

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