Consultant CRM MOA – F/H

  • GILBERT & CHARLES
  • 50000€
  • Publiée le : 2018-09-22

Vous avez plutôt un profil MOA (ils ne font pas ou très peu d'intégration) avec un fort potentiel évolutif, animé par la volonté de proposer une offre de service à forte valeur ajoutée, pour accéder rapidement à un rôle de manager de Pôle.

Vous intervenez chez des clients reconnus en amont de leurs projets CRM pour les aider à bien cadrer leurs besoins et à les assister dans le choix de solutions, et/ou au cours des projets de mise en œuvre de solutions CRM en tant qu'Assistance à Maîtrise d'ouvrage.

Vous intervenez dans le cadre de mission de conseil, à haute valeur ajoutée, en assistance à maitrise d'ouvrage en équipe, sous la supervision d'un Manager.

Vous participez à la réalisation d'études et/ou à la mise en place de nouveaux projets CRM chez les clients du cabinet : étude de l'existant, cadrage, recueil et analyse des besoins « métier », rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles détaillées, chiffrage des projets, préconisation de solutions, appels d'offres, recette et accompagnement au changement.

Vous pilotez des projets avec la conception des plannings, la coordination des activités, et l'accompagnement des équipes.

Vous participer au développement du cabinet : contribution aux avant-ventes en participant à la rédaction des propositions et contribution aux réunions et formations internes.

Cabinet de conseil spécialisé notamment dans la Transformation Digitale : une dizaine de consultants experts Centre de Contact/Service Client et une dizaine de consultants experts en Marketing Digital.

Partenaire privilégié d'éditeurs comme Salesforce, Microsoft, Selligent ou encore Adobe, et de Start ups proposant des solutions innovantes, ils sont reconnus pour leurs expertises par leurs clients grands comptes.

Vous relevez de nouveaux défis, en France ou à l'international, avec des problématiques complexes et variées, qui vous permettent de mettre en valeur vos compétences et de vous épanouir en développant une image d'excellence et de professionnalisme.

Notre client offre de véritables challenges et une voie d'évolution rapide, tout en bénéficiant d'une structure à taille humaine et d'une vraie ambiance de Start up (attendez-vous à sortir du cadre avec des process à construire et non définis à l'avance) !

Salaire fixe à définir selon profil + variable.

Perspectives de carrière et d'évolution portées par une équipe dirigeante passionnée, participative et talentueuse !

Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Master (Bac+5) type Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieurs ou parcours universitaire.

Vous avez une première expérience en cabinet de conseil ou en entreprise dans la mise en œuvre de projets CRM (vente, service client, marketing).

Vous avez idéalement une connaissance fonctionnelle d'un ou plusieurs outils du marché de la relation client : Salesforce, Selligent Dynamics CRM, Dimelo, Zendesk, Akio ou iAdvize.

Une connaissance des centres de contacts est un réel plus.

Entreprise SUIVEZ TOUTES NOS OPPORTUNITES! ABONNEZ VOUS A NOTRE PAGE

Gilbert & Charles est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers niches du Digital et des Objets Connectés.

Nous nous concentrons sur le recrutement de profils internationaux, sur des postes ouverts en France, et principalement sur les régions de Paris, Lille, Lyon et Marseille.

Nous accompagnons des clients en développement, qu'il s'agisse de Start up, PME ou Entreprises internationales.

Notre travail repose sur l'enthousiasme, des projets de vie, un équilibre personnel et professionnel, des exclusivités, des critiques construites et constructives, et le bon sens.

Nous vous offrons des méthodes, des outils et des engagements :

comprendre les histoires et définir ensemble les projets ;

rechercher, sélectionner et proposer des possibilités ;

accompagner le déroulement du processus de recrutement et conseiller ;

réussir et poursuivre avec de nouvelles histoires.

En tant que spécialistes du recrutement Digital et IoT, nous proposons des postes de consultants, d'ingénieurs expérimentés, de leaders techniques, d'architectes, de chefs de projets, de managers d'équipes, de directeurs et de dirigeants qui possèdent une expertise technique dans des domaines niches.

En savoir plus sur le métier de Consultant CRM

Lisez notre guide pour tout connaître sur le métier de Consultant CRM (Etudes, salaire, compétences nécessaires)

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