CONSULTANT SENIOR MS DYNAMICS CRM (H/F)

  • Business & Decision
  • Publiée le : 2018-09-28

Agir là ou data et digital façonnent l’avenir des entreprises.

Depuis plus de 25 ans, Business & Decision s’est imposé comme un partenaire stratégique pour la transformation digitale de nombreux clients, dans des secteurs très variés.

Plus que par son côté précurseur en Data expérience et ses expertises reconnues dans le digital, sa force repose sur ses 2 400 collaborateurs. Tous sont animés par la même passion pour l’innovation technologique, les projets qui stimulent leur créativité et l’envie de repousser les limites du futur.

Au sein de notre agence lyonnaise, et intégré dans une équipe-projet, vous contribuez à toutes les phases de la mise en œuvre d’un projet CRM.

Rattaché(e) au Chef de Projet et aux Experts CRM, votre mission se décompose en plusieurs volets :

  • Participer à l’animation du projet auprès du client grâce à votre très bon relationnel doublé d’une aisance en communication
  • Permettre aux clients d’exprimer tous leurs besoins grâce à votre grande qualité d’écoute et de conseil
  • Analyser et concevoir fonctionnellement et techniquement les solutions de façon autonome
  • Participer aux phases de paramétrage et de développement, de tests unitaires et de tests d’intégration,
  • Contribuer à répondre avec pertinence aux appels d’offres
  • Apporter une assistance durant les phases de recette (qualification des incidents, corrections des anomalies…),
  • Réaliser des développements performants et conformes aux attentes fonctionnelles et techniques établies pour le projet grâce à votre savoir-faire.

VOTRE PROFIL POUR MENER A BIEN CETTE MISSION ?

Diplômé(e) d’un BAC+5 en informatique, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur l’intégration d’un projet CRM.

Vous avez acquis de bonnes compétences sur les technologies Microsoft (C#, .Net) et Javascript, ainsi que sur le paramétrage de Microsoft Dynamics CRM/365, et vous avez une solide connaissance des méthodes agile et des bases de données.

Bien évidemment, vous maitrisez parfaitement les concepts de la gestion de la relation client au travers des processus de ventes, de Marketing et de Service ainsi que les architectures associées.

Une ou plusieurs certifications sur la solution Microsoft Dynamics CRM/365 serait un plus.

Vous êtes à l’aise avec l’anglais, écrit et parlé ? C’est important pour nous !

Evoluer dans un secteur porteur

Faire partie d’un acteur majeur dans les nouvelles technologies

Un environnement où vous évoluerez au milieu d’experts passionnés

Un employeur qui accorde autant d’attention à l’humain qu’à l’expertise.

Des possibilités d’évolution grâce à un accompagnement personnalisé et des moyens à la hauteur (Université interne, formation, certifications)

Des événements festifs et une convivialité au sein de l’agence

En savoir plus sur le métier de Consultant CRM

Lisez notre guide pour tout connaître sur le métier de Consultant CRM (Etudes, salaire, compétences nécessaires)

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