Hospitality manager junior (H/F)

  • Opal Corporate Hospitality
  • 22000€
  • Publiée le : 2018-10-13

Le profil retenu interviendra sur un périmetre de 4 bâtiments comprenant notamment 1 hôtel particulier qui servira de lieu de réception et pour lequel l'Hospitality Manager devra assurer l'accueil prestige.

Plus concrètement, vous serez en charge du volet service selon 3 axes principaux : Personnalisation du Service : En charge de l'accueil des visiteurs VIP de notre client selon nos procédures d'excellence, vous veillerez au quotidien au bien-être des occupants et/ou visiteurs et collecterez les informations relatives à l'actualité des sites pour anticiper et capter les nouveaux besoins. Gouvernance de la Qualité : Vous réaliserez des rondes quotidiennes pour prévenir les non conformités et serez l'interface privilégiée des occupants et du client contractuel pour recenser toute demande. Votre pro-activité vous permettra d'anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus Animation des Communautés : Garant de l'animation des communautés, vous serez un des acteurs évènementiels dans la vie du site en développant un rôle de Community auprès des occupants. Compétences recherchées :

Autonome, organisé(e) et réfléchi, vous êtes doté(e) de qualité de rigueur indispensable dans ce métier ainsi que d'un excellent relationnel orienté client.

Vous êtes bilingue anglais, avez une excellente présentation et le souci de l'image et du détail. Vous possedez un esprit de service et appréciez le travail en équipe.

Vous serez encadrés et formés par une équipe qui souhaite développer ce projet d'excellence auprés de ses clients.

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