Key Account Manager F/H

  • ALLIANCE HEALTHCARE
  • Publiée le : 2018-09-05

Rattaché au Directeur de Site, vous travaillez en étroite synergie avec la Direction commerciale & Relation Clients: Interlocuteur privilégié du client, vous êtes en charge de la coordination opérationnelle et du développement des laboratoires confiés à votre responsabilité.

A ce titre, dans un objectif constant de fidélisation, d'amélioration de la satisfaction et du développement de la Relation Clients :

  • Vous comprenez les besoins et les attentes des clients, et vous les relayez auprès des départements concernés de l'entreprise.
  • Vous êtes le garant des engagements contractuels (gestion des demandes des laboratoires, suivi des KPI, relai avec le service juridique pour les avenants, facturation des prestations additionnelles).
  • Vous suivez la qualité de la prestation et aidez à l'amélioration de la productivité et de la qualité : (suivi Assurance Qualité, pilotage des plans d'amélioration continue, préparation des comités de pilotage, revue des performances, compte-rendu et suivi des plans d'action).
  • Vous pérennisez la relation et développez les comptes en valorisant l'expertise Alloga et en proposant des solutions à valeur ajoutée (établissement d'offre, suivi de P&L et renégociation de contrats).

De formation Bac+ 5 école d'ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience significative en logistique et en gestion de projet B to B multi-clients.

Rigoureux et proactif, vous avez déjà mené un comité de pilotage efficacement et vous savez faire respecter les délais de réponse et les engagements.

Vous avez le sens relationnel et êtes orienté résultat et satisfaction clients.

Un bon niveau d'anglais exigé.

Venez partager notre culture de l'excellence qui permet à chacun d'exprimer ses talents !

Retrouvez toutes nos offres sur www.alliance-healthcare.fr

Consultez notre Politique de protection des données personnelles dans les mentions légales

http://www.alliance-healthcare.fr/mentions-legales

Entreprise Alloga France est une référence en matière de services aux laboratoires pharmaceutiques et de soins de santé. Dépositaire pharmaceutique, nous proposons une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques. ALLOGA France est le dépositaire du groupe WBA.

Aux Etats-Unis et en Europe, Walgreens Boots Alliance est la plus importante offre de retail-pharmacie et de services de santé et bien-être au quotidien. Avec les sociétés dans lesquelles elle détient des participations, l'entreprise est présente dans plus de 25* pays et emploie plus de 385 000 salariés.

ALLOGA France et ses équipes doivent donc répondre dans ce cadre à de nouveaux enjeux avec une forte ambition de croissance, encouragée par une nouvelle équipe de Direction, souhaitant conquérir de nouveaux marchés tout en réaffirmant sa position de leader.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons :

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