Manager CRM

  • Opal Consulting
  • 50000€
  • Publiée le : 2018-09-09

OPAL Consulting est un cabinet de conseil en management, expert du CRM. Nous accompagnons nos clients sur leurs projets de transformation liés au Client.

À travers des projets métier, organisationnel et SI, nous aidons les entreprises à mieux connaître leur Client, pour mieux le fidéliser, interagir avec lui de manière personnalisée et développer une stratégie multicanal. Nous accompagnons nos clients de bout en bout en leur proposant des prestations de conseil allant de la définition de la vision cible de la Relation Client, le cadrage des projets, jusqu'à la mise en œuvre, le déploiement puis l'accompagnement opérationnel des équipes.

OPAL Consulting déploie son expertise CRM dans de nombreux secteurs d'activité (eCommerce, médias, grande distribution, assurance, tourisme, ...). Notre portefeuille de clients est composé de grandes entreprises mais aussi de PME à fort potentiel, qui nous renouvellent régulièrement leur confiance. La compétence de nos consultants repose sur leur double culture métier et technique, leur implication et leur volonté de faire avancer les problématiques de nos clients.

Opal, c'est avant tout une structure à taille humaine dans laquelle nous vous proposons une méthodologie de travail et une rigueur issues des grands cabinets de conseil, dans un contexte épanouissant, avec des perspectives d'évolution et une valorisation de vos compétences sur le marché.

En intégrant Opal Consulting en tant que Manager, vous aurez l'opportunité d'intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée, centrées autour du Client. Vous porterez, en parallèle, la responsabilité d'une ou plusieurs activités internes du cabinet alliant recherches, productions individuelles et travail en équipe.

  • Pilotage de missions de conseil

Conseil aux entreprises : Définition de la Stratégie relationnelle Client (vision Client, plan d'animation marketing, stratégie de contact multicanal…), audits, cadrage CRM, assistance à maîtrise d'ouvrage (expression de besoins, spécifications, recette, support aux équipes)

Management : Pilotage des consultants en missions au sein des directions de nos clients (Réalisation de campagnes marketings automatisées, PMO, management de transition, définition de programme de transition…)

Garant de la qualité des interventions : Veille à la qualité des livrables produits et à la gestion de la relation client

Développement commercial: acquisition de nouveaux comptes et développement des comptes existants

Contribution au à la croissance du cabinet et au pilotage de chantiers structurants

Pilotage d'un ou plusieurs sujets internes tel que le développement de notre image de marque, le recrutement, le référencement du cabinet…

Contribution à la formation et à la montée en compétences des consultants

Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou Université (BAC+5)

Expérience de management et de conseil

Au moins une expérience significative liée au CRM (Direction marketing, direction service client, commercial) et connaissance des outils associés (gestion de campagne, SFA, Service client, DMP, BI…)

Esprit analytique, sens du résultat, rigueur, autonomie

Force de proposition, prise d'initiative

Qualité rédactionnelle, capacités d'analyse et de synthèse

Qualités relationnelles, esprit d'équipe, adaptabilité

Anglais professionnel à courant

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> Pour postuler, suivez le lien suivant :

https://www.welcometothejungle.co/companies/opal-consulting/jobs/manager-crm_paris

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 50 000,00€ à 80 000,00€ /an

En savoir plus sur le métier de Consultant CRM

Lisez notre guide pour tout connaître sur le métier de Consultant CRM (Etudes, salaire, compétences nécessaires)

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