Support technique hotliner en informatique

  • ISNOVER
  • 1500€
  • Publiée le : 2018-09-29

PME spécialisée dans le développement de progiciel web de gestion de contenu pour les besoins de nos clients grand comptes.

Nous sommes éditeur d'un outil de gestion des données performant et automatisable (PIM), fonctionnant entièrement sur internet.

Complétez une équipe de 4 développeurs afin d'assurer le support technique des utilisateurs de notre logiciel.

Vous serez amené à maitriser ces tâches :

- Assurer la hotline 1er niveau, aider les clients à utiliser le progiciel (à distance par tél, skype, mail, webconf)

- Diagnostiquer les problèmes, résoudre les plus simples, donner des solutions, identifier les bugs et les transférer aux dévs

- Conseiller les clients, analyser leurs besoins, les guider dans le paramétrage et la configuration de leur solution.

- Traiter les demandes, faire des propositions, apporter une expertise métier

- Réaliser des formations à distance ou sur site en France.

- Surveiller les services web Apache, redémarrer Windows server

- Quelques tâches administratives

- Être capable de s'adapter pour rapidement maîtriser notre progiciel

- Connaissance Informatique (Firefox/Chrome, réseaux, Windows, Excel)

- Écouter, créer un lien et un climat de confiance avec les clients utilisateurs

- Aisance téléphonique, élocution et rédaction de mail

- Organisé, Synthétique, dynamique, ouvert et esprit d'équipe

- Il est important d'avoir un bon relationnel, une bonne communication et une patience certaines avec les utilisateurs de nos clients avec qui vous serez en contact

Salaire : 1 500,00€ à 1 900,00€ /mois

  • Support informatique: 1 an (Requise)
  • Baccalauréat / Niveau bac (Requise)

D'autres offres de Développeur Web à Seyssinet-Pariset

Trouvez toutes les annonces de Développeur Web à Seyssinet-Pariset

Développeur web F/H PREDISURGE - 35000€ - Saint-Priest-en-Jarez
CDI
DÉVELOPPEUR IT INDUSTRIELLE F/H KALIXENS - 30000€ - Saint-Étienne
CDI
Support technique hotliner en informatique ISNOVER - 1500€ - Seyssinet-Pariset
CDI