Technicien-ne expert-e poste de travail

  • Ville de Lille
  • Publiée le : 2018-09-26

DESCRIPTION DE L'OFFRE

Type de contrat : poste permanent

Cadre d'emploi : Technicien-ne-s territoriaux-ales

Lieu : Lille, Hauts-de-France, FR

Référence : 4466_VDP9bis/2018

Date de mise en service : 10/10/2018

Fonction de Rattachement : Responsable du Service Production et Infrastructures Informatiques

Fonction(s) encadrée(s) : Aucune

Définir et maintenir l’architecture des postes de travail. Gérer le cycle de vie du poste de travail et son écosystème logiciel.

Faire fonctionner l’ensemble des applications tout en simplifiant leurs installations. Renforcer la sécurité interne du poste (mises à jour OS, logiciels et applications) et externe (clefs USB, disque durs externes…) avec des solutions à déterminer comme l’authentification des périphériques, le cryptage des données…

Contexte et environnement / Dimension et moyens :

Parc PC : 3000 postes (Fixe, portable, Apple)

Parc applicatif : 400 applications métier

Une centaine de sites géographiques

Logiciels : Landesk, MDT, Admin Studio, Windows, Active Directory (GPO), VMware Workstation

  • Définition, mise en place et gestion des systèmes des postes de travail
  • Qualification technique et fonctionnelle des postes de travail
  • Application des normes (système, applications, sécurité, conventions de nommage...)
  • Proposition de solutions pour garantir la qualité de service proposée aux utilisateurs
  • Information des équipes des évolutions
  • Transfert de compétences vers les équipes de proximité (service Assistance et Support)
  • Assistance et conseil dans la mise en œuvre des solutions techniques
  • Diagnostic de niveau 3 des causes de dysfonctionnement et proposition des corrections et des solutions de rechanges
  • Veille technologique et juridique, connaissance de l'état de l'art des postes de travail
  • Sensibilisation des utilisateurs et de la hiérarchie aux enjeux stratégiques des postes de travail et aux bonnes pratiques

Responsabilités et Résultats attendus :

  • Maintien en conditions opérationnelles du poste de travail utilisateur
  • Maintenance évolutive et corrective de l’infrastructure « poste de travail »
  • Créer et garantir la livraison et le bon fonctionnement de « packages » d’applications définis dans le cadre de l’architecture système de la Ville
  • Suivi du déploiement des applications « poste de travail »
  • Respect des délais
  • Gérer, mettre à jour et veiller à la cohérence du catalogue applicatif (DML)
  • Participation à l'élaboration des règles de sécurité et d'usage au niveau global de la collectivité
  • Mise en œuvre des règles de sécurité définies par le RSSI
  • Hiérarchique : Responsable du service Production et Infrastructures Informatiques
  • Fonctionnelle : Chefs de projets fonctionnels et chargés d’application du service Etudes
  • Technique : Techniciens du service Assistance et Support, Chefs de projet, Administrateurs et Techniciens du service Production et Infrastructures Informatiques
  • Prestataires et intégrateurs de solutions informatiques
  • Editeurs de logiciels
  • Maîtrise : Architecture des infrastructures « poste de travail »
  • Maîtrise : Conception et modélisation de package applicatifs
  • Maîtrise : Architecture fonctionnelle du système d'information de la collectivité (logiciels, applications métiers)
  • Maîtrise : Compétences relatives aux différents matériels
  • Maîtrise : Intégration de matériels, logiciels et systèmes
  • Maîtrise : Environnements d'exploitation
  • Maîtrise : Méthodes, outils et normes d'exploitation
  • Maîtrise : Anticipation des évolutions des techniques de l'information et de leurs impacts
  • Maîtrise : Force de proposition sur l’évolution des infrastructures « poste de travail »
  • Connaissances : Evaluation et maîtrise des risques informatiques
  • Maîtrise : Systèmes d’exploitation Windows pour les postes de travail utilisateurs
  • Maîtrise : Landesk LDMS (agent, inventaire, packages, distribution et déploiement d’applications, preferred server, data analytics, SLM, sécurité et conformité…)
  • Maîtrise : Masterisation et provisioning d’OS sur du matériel hétérogène
  • Maîtrise : Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
  • Maîtrise : GPO Active Directory
  • Maîtrise : Création de packages et repackaging d’applications avec Admin Studio
  • Maîtrise : Langages de script (MS-DOS, VBS, PowerShell…)
  • Maîtrise : Logiciels bureautique (Office, Adobe, clients VPN, navigateurs Web IE, Firefox, Chrome…)
  • Maîtrise : Architecture technique des applications clientes (clients lourds, clients web, Citrix, ODBC, client Oracle, Java, .NET, ClickOnce…)
  • Maîtrise : VMware Workstation
  • Maîtrise : Services réseaux (PXE, DHCP, DNS, NTP…)
  • Connaissance : Eléments de l’infrastructure réseau (firewall, proxy, load balancer, routeurs, switchs…)
  • Connaissance : Protocoles de communication (TCP/IP, SSH, HTTP, HTTPS, FTP, NFS, CIFS...)
  • Connaissance : Logiciels et matériels réseaux
  • Connaissance : Systèmes d’exploitation MacOs et Linux
  • Connaissance : Charte d'utilisation et de sécurité des SI
  • Connaissance : Normes et procédures de sécurité informatique et télécoms

Compétences comportementales :

  • Planification, organisation et méthode
  • Méthode et supports de communication, Présentations techniques
  • Communication écrite et orale
  • Anglais technique lu, écrit et parlé
  • Vision et compréhension des technologies récentes
  • Vision des besoins et des priorités de la collectivité en matière de SI
  • Pédagogie, aisance relationnelle et sens de la communication, qualité d’écoute
  • Compétences de résolution de problèmes : méthode, ouverture d'esprit
  • Gestion de situation
  • Coopération, travail en équipe
  • Démarche d'assurance qualité

Régime indemnitaire : Sans encadrement

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