Avec l’émergence des réseaux sociaux est apparu le métier de community manager. Son rôle est essentiel : c’est lui qui interagit avec les utilisateurs au quotidien et gère l’identité digitale d’une marque sur les réseaux sociaux.
Il peut être directement employé par une entreprise, ou réaliser des prestations de community management en tant qu’indépendant. Il devra alors se montrer particulièrement polyvalent, et s’impliquer pour comprendre la vision des choses et les objectifs marketing de ses clients.
Les community managers ont le goût de la communication et du contact. Ils sont également capables de résister à une forte pression, extrêmement organisés et réactifs. Leurs journées ne se ressemblent pas, et ils doivent être toujours prêts à faire face à des imprévus.
Salaire
Le salaire moyen d’un community manager est de 28 500 € par an.
Le salaire d’un débutant est d’environ 23 000 € par an.
Les community managers les plus expérimentés peuvent gagner 33 000€ par an.
La rémunération est extrêmement variable selon l’entreprise et l’expérience.
Informations complémentaires sur les salaires
La rémunération des community managers, qu’ils soient indépendants ou salariés, est significativement plus élevée dans les grandes villes. Elle est également plus importante au sein des grands groupes. Les TPE et les institutions publiques offrent les conditions de rémunération les moins intéressantes.
Tâches à accomplir
Le community manager représente l’identité de l’entreprise et gère les interactions entre la société et ses clients sur les réseaux sociaux. Il doit :
- Gérer les comptes de l’entreprise ou du client sur les réseaux sociaux, et y jouer un rôle d’animation quotidiennement.
- Renforcer l’image de marque en créant une identité et des valeurs auxquelles adhèrent les clients.
- Mener une veille technologique pour exploiter les réseaux à la mode et analyser les activités de la concurrence.
- Fournir des bilans et des rapports sur son activité et l’adapter aux objectifs de l’entreprise et aux consignes des services marketing.
Compétences requises
Le community manager est le garant de l’image de la société, et une interface entre la communauté et la marque. Pour jouer ce rôle, il doit :
- Être un expert des réseaux sociaux, YouTube, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram…
- Maîtriser les techniques de rédaction web.
- Connaître les outils permettant d’évaluer l’efficacité de son travail et la e-réputation de l’entreprise.
- Avoir des bonnes connaissances en marketing et en communication.
Niveau d’étude
Le métier de community manager est accessible avec un bac +3. Il est cependant recommandé de poursuivre ses études jusqu’à obtenir un niveau bac+5 pour augmenter l’attrait de son profil auprès des recruteurs.
Des passerelles depuis d’autres métiers sont possibles, notamment pour les personnes ayant travaillé dans le secteur de la communication ou de la publicité.
Formation
Il existe des formations spécifiques dédiées à l’apprentissage du community management. Mais il est préférable d’être issu :
- D’une licence professionnelle rédacteur web.
- D’un Master 2 en communication ou en journalisme.
Votre formation doit en tout cas vous apporter à la fois une bonne maîtrise des médias et de l’environnement informatique, de bonnes connaissances en communication et d’excellentes qualités rédactionnelles.
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Les cours en ligne utile
Il n’y a actuellement aucun cours en ligne publié susceptible d’aider un futur community Manager 🙂 . Mais bientôt.
