Définition du mot : Brand ambassador c'est quoi ? On vous explique !

Vous avez déjà entendu parler des ambassadeurs de marque, ces influenceurs ou personnalités publiques qui incarnent une marque, mais savez-vous exactement ce que c’est ? Bref, un ambassadeur de marque, autrement appelé « brand ambassador », c’est quoi au juste ? Dans cet article, on vous explique tout dans les moindres détails !

Qu’est-ce qu’un ambassadeur de marque ?

Un ambassadeur de marque, c’est simplement une personne qui représente et fait la promotion des produits et services d’une entreprise . Son rôle ? Booster la notoriété et les ventes en étant le porte-parole de la marque. Hé oui, un peu comme les mannequins qui représentent les grandes marques de luxe.

Concrètement,

un ambassadeur de marque est une personne qui représente les valeurs de votre marque, d’une manière qui s’intègre organiquement comme un canal de communication non intrusif.

En gros, c’est cette pote ou ce pote en qui vous avez confiance quand il/elle vous recommande un produit ou un service. Pourquoi ? Parce que vous savez qu’il/elle l’a testé et approuvé en premier !

Devenir ambassadeur de marque, c’est donc une alternative canon à la pub traditionnelle qui est parfois un peu trop envahissante (soyons honnêtes). Au lieu de vendre sans arrêt, on attire le public vers le produit de façon naturelle. Un peu comme si votre meilleur(e) ami(e) vous disait « Waouh, tu devrais tester ce truc, c’est de la balle ! »

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Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’ambassadeurs ?

Pas de doute,

l’ambassadeur de marque est l’une des figures les plus précieuses pour l’image d’une entreprise,

car sa voix est le canal le plus influent. Jusqu’à présent, de nombreuses boîtes faisaient appel à des influenceurs pour faire connaître leurs produits. Mais ce type d’action ne donne pas toujours les résultats escomptés.

La raison ? Les followers appartiennent à l’influenceur, pas à la marque. C’est pour ça que les entreprises préfèrent désormais travailler avec leurs propres employés en les transformant en ambassadeurs. Eux touchent un public plus proche et font mieux passer le message de la marque.

Et pour cause, le comportement des ambassadeurs est globalement meilleur en termes d’achat et de communication sur l’entreprise. Leur portée est souvent plus grande que celle de la marque elle-même. Plus une marque est pertinente, plus les utilisateurs et influenceurs l’entourent, c’est un cercle vertueux.

Ambassadeurs internes VS ambassadeurs externes

Au fait, sachez qu’il existe deux types d’ambassadeurs de marque :

• Les ambassadeurs externes sont les clients dont la loyauté est telle qu’ils promeuvent constamment la marque en toutes circonstances.
• Les ambassadeurs internes sont les employés de l’entreprise eux-mêmes. Au cœur de la boîte, ce sont eux les mieux placés pour se porter garants des qualités de la marque.

Sont-ils payés pour représenter une marque ?

Bien sûr que les ambassadeurs sont rémunérés ! Alors que l’incitation pour un influenceur sera souvent l’argent facile (peu importe la marque ou la cause), l’ambassadeur n’est pas payé par publication. Son dédommagement, c’est une expérience unique et inoubliable avec le produit lui-même.

Comment devenir ambassadeur de marque ?

En général, les entreprises recherchent des personnes qui s’identifient à leur message et aux valeurs qu’elles veulent transmettre. Un ambassadeur doit avoir une excellente réputation (en ligne et hors ligne), être amical, proactif et un brin extraverti. Il doit aussi avoir un bon bagout et être capable de répondre aux questions des clients.

Pour maximiser vos chances, suivez ces quelques conseils :

Réseau, réseau, réseau

Il est crucial d’être constamment en mouvement et de participer à des événements où vous pourrez établir des contacts avec vos marques préférées. Si vous avez déjà une cible en tête, communiquez avec elles, apprenez leurs produits sur le bout des doigts et soyez un client fidèle. Vous deviendrez vite leur ambassadeur de rêve !

Perfectionnez-vous en continu

Ne vous cantonnez pas à un seul créneau, élargissez vos compétences. Vous savez déjà où sont vos forces, alors exploitez-les. Mais n’arrêtez jamais d’apprendre et de vous former aux nouveaux outils marketing. Soyez à la pointe, perfectionnez votre style et votre originalité.

Soignez votre image

Rappelez-vous, votre image est la première impression que vous donnez. Une personne débraillée au vocabulaire douteux aura du mal à devenir ambassadrice. Travaillez votre sourire, votre amabilité, votre présentation. Cette combinaison gagnante fera tomber les entreprises à vos pieds !

Devenez incontournable

Montrez-vous actif sur les réseaux sociaux et entretenez cette image qui vous démarque. Vendez-vous, mais sans arrogance. Utilisez vos followers, partagez leurs commentaires, postez du contenu de qualité sur vos profils. Pariez sur les canaux de communication instantanée comme les chatbots. Cette réputation inclut aussi votre comportement IRL : soyez cohérent avec le message que vous véhiculez.

Utilisez des outils pros

Des outils comme SendPulse sont parfaits pour booster votre visibilité en tant qu’ambassadeur. Avec ses fonctionnalités dédiées (chatbots, landing pages, SMS, etc.), vous pourrez propulser votre business vers le succès. Inscrivez-vous et profitez d’un service client toujours disponible pour répondre à vos questions.

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Petit récap avant de conclure

Pour résumer, un ambassadeur de marque est un porte-parole qui incarne les valeurs d’une entreprise et fait la promotion de ses produits auprès du grand public. Les entreprises misent sur eux car ils touchent un public plus large et fidèle que les influenceurs classiques.

Devenir ambassadeur demande un véritable investissement personnel : réseau, formation continue, gestion d’image, etc. Mais le jeu en vaut la chandelle ! C’est l’occasion de vivre une expérience unique avec la marque de vos rêves tout en boostant votre visibilité (et vos revenus 👌).

Alors, prêt(e) à relever le challenge ? À vous de jouer !