L’engagement est un terme qui indique le niveau d’implication des utilisateurs avec une entreprise ou une marque, souvent utilisé dans le marketing des médias sociaux.
L’engagement est le moment où une marque et un consommateur se connectent. Dans une stratégie de marketing basée sur l’engagement, les consommateurs sont directement engagés par la marque, qui les invite et les encourage à participer aux discussions et à l’évolution de la marque elle-même.
Plutôt que de considérer les consommateurs comme des destinataires passifs de messages, dans cette optique, les consommateurs sont activement impliqués dans la production et la co-création de programmes de marketing et le développement d’une relation avec la marque.
L’engagement est typique des réseaux sociaux, où, contrairement aux médias de masse traditionnels, les interactions individuelles sont possibles, ce qui permet aux consommateurs de créer des liens directs avec les marques.
