Digital Marketing c'est quoi ? La définition !

Le marketing numérique est la composante du marketing qui utilise l’internet et les technologies numériques en ligne pour analyser le marché, élaborer des stratégies et les mettre en œuvre dans le but de promouvoir des marques, des produits et des services.

Elle peut également être définie, en résumé, comme « la réalisation d’objectifs de marketing par l’application de technologies et de médias numériques ».

En d’autres termes, le marketing numérique englobe toutes les activités de marketing utilisant tout appareil électronique ou canal en ligne.

C’est pourquoi il existe un très large éventail de tactiques et d’outils qui entrent dans le cadre du « marketing numérique » : du site web lui-même à l’utilisation de canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, la publicité en ligne, le marketing par courrier électronique, les vidéos en ligne, etc.

L’utilisation de l’internet et d’autres médias et technologies numériques pour soutenir le « marketing moderne » a donné lieu à toute une série d’étiquettes et de jargons créés par les universitaires et les praticiens.

On l’a appelé marketing numérique, marketing Internet et marketing web (bien qu’il y ait quelques différences mineures, comme nous le verrons ci-dessous) et ces termes alternatifs ont varié au fil du temps, comme le montre cette capture d’écran de Google Trends.

Vous pouvez constater que le terme « marketing numérique » est le plus couramment utilisé aujourd’hui.

Marketing numérique ou marketing web, quelle est la différence ?

C’est l’une des questions les plus intéressantes et les plus courantes que vous pouvez poser à un expert en la matière : marketing numérique ou web, quelle est la différence ?

Ces termes sont souvent utilisés comme synonymes, mais c’est une erreur. Pas très grave, mais c’est quand même un problème à résoudre.

Surtout si vous continuez à aller dans cette direction. En réalité, la réponse à cette question est très simple : la promotion web est une section du marketing numérique.

En fait, avec ce dernier élément, nous entendons tous les systèmes de promotion qui incluent les outils et les dynamiques qui traversent le numérique. Le World Wide Web, compris comme l’Internet, est l’un de ces éléments.

La première mesure à prendre est d’éviter d’utiliser le marketing numérique ou le marketing web comme des mots que l’on peut échanger à volonté.

Mais que savoir au-delà de ce point ? Comment pouvez-vous aborder et développer ces définitions pour obtenir une image claire du travail à accomplir ?

Qu’est-ce que le marketing numérique ?

Abordons le sujet en suivant une série d’étapes clés. Comme prévu, avec le terme de marketing numérique, nous entendons toutes les dynamiques qui permettent à une entreprise, un freelance ou toute association (y compris les organisations à but non lucratif) de faire la publicité qui leur convient le mieux.

Des offres commerciales aux informations utiles pour fidéliser les clients. Tout cela se fait par le biais du numérique

Cela signifie, par exemple, que dans le monde du marketing numérique, il y a les notifications que les applications peuvent envoyer sur votre téléphone portable.

Par exemple, il existe des stratégies marketing qui font fonctionner le smartphone sur le concept de la proximité.

Ainsi, lorsque je passe devant un magasin, ou près du stand d’un grand magasin, je peux recevoir une notification push

Dans ce cas, ce sont les balises qui font la différence. Le propriétaire du magasin physique place ces éléments dans le magasin, une connexion Bluetooth est identifiée et des messages sont envoyés dans différentes situations. Même en approchant de la caisse.

Un autre exemple de marketing numérique ?

L’utilisation de la réalité augmentée à des fins promotionnelles qui fait lentement son apparition. Bien sûr, tout cela est intéressant mais ne s’est pas encore répandu autant que les stratégies web.

Le concept de la publicité numérique

Le mécanisme est le même : la publicité en ligne est celle qui se déplace entre les mailles du web et comprend la publicité par affichage comme la vente de bannières, la publicité par recherche Google Ads et celle liée au marketing des médias sociaux.

Un nom aléatoire est celui de Facebook ADS. La publicité numérique englobe tout cela et va au-delà, elle ne s’arrête pas à ce qui se passe sur le web.

Qu’est-ce que le marketing web ?

Nous entendons ici les activités qui exploitent la toile aussi grande que le monde. C’est le WWW tel que nous le connaissons : experts en blogging, rédaction web, SEO, inbound marketing, génération de leads, community managers et spécialistes du marketing des médias sociaux. Juste pour dire les principales professions.

Voulez-vous attirer des clients sur votre page Web grâce au marketing entrant ? Parfait, vous devez faire du SEO, le bon référencement.

Vous pouvez aussi créer un blog et intercepter les recherches que les gens font sur Internet. Ou, encore une fois, vous devez créer une stratégie de médias sociaux.

Tout cela relève-t-il du marketing numérique ou du webmarketing ?

Elle relève des deux catégories car ce qui entre dans la dernière définition fait partie du monde numérique. Mais vous ne pouvez pas dire le contraire.

Marketing numérique ou web ?

Impossible de répondre à cette question car il n’existe pas de bonne solution pour chaque occasion.

Aujourd’hui, il existe des agences web et digitales, comme pour faire comprendre quelle est la différence substantielle.

D’une part, vous pouvez créer un bon site web et une campagne de marketing par e-mail (il y a beaucoup plus, hein), d’autre part, vous avez la possibilité de voir plus loin. Et de penser à quelque chose de précis.

Tout dépend de vos besoins, de vos ambitions et des résultats que vous souhaitez obtenir.

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Avantages du marketing numérique

Alors que le marketing traditionnel peut consister en des annonces dans les médias de masse (presse, télévision, radio), des communications téléphoniques ou du marketing en personne, le marketing numérique peut se faire par voie électronique et en ligne.

Cela signifie qu’il existe un éventail infini de possibilités pour les marques, y compris les possibilités de marketing par courrier électronique, vidéo, médias sociaux ou sites web.

Pour cette raison, le marketing numérique est vital pour presque tous les types d’entreprises afin d’accroître leur activité et la notoriété de leur marque

Aujourd’hui, les entreprises exploitent les canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, le courrier électronique et d’autres sites web pour entrer en contact avec leurs clients actuels et potentiels.

Aujourd’hui, pratiquement toutes les entreprises ont un site web. Et si elle n’en a pas, elle a au moins une présence sur les médias sociaux.

Le contenu et le marketing numériques sont tellement courants que les consommateurs s’y fient désormais pour se renseigner sur les marques, trouver des informations utiles à leur sujet avant d’acheter et, dans de nombreux cas, acheter directement en ligne.

En bref, pour être compétitif en tant que propriétaire d’entreprise, vous devez adopter certains aspects du marketing numérique.

Le marketing numérique étant associé à un grand nombre d’options et de stratégies, vous pouvez faire preuve de créativité et expérimenter diverses tactiques de marketing tout en disposant du budget adéquat.

Avec le marketing numérique, vous pouvez également utiliser des outils tels que les tableaux de bord analytiques pour suivre et mesurer le succès et le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires, plus que vous ne pouvez le faire avec un contenu promotionnel traditionnel – comme un panneau d’affichage ou une publicité imprimée.

Types de marketing numérique

Comme nous l’avons déjà mentionné, il existe un très large éventail de tactiques et d’outils qui entrent dans le cadre du « marketing numérique ».

Les spécialistes du marketing numérique ont une idée claire de la manière dont chaque campagne numérique soutient leurs objectifs généraux. Et selon les objectifs de leur stratégie de marketing, ils peuvent développer une campagne sur plusieurs canaux (gratuits et payants) à leur disposition.

Nous préférons donc utiliser la terminologie « canaux de marketing numérique » plutôt que « types ». Chaque canal qui peut être utilisé pour atteindre des clients potentiels peut être plus ou moins complexe, selon le niveau d’intégration et les tactiques qui s’appliquent à la stratégie globale.

Un rédacteur web, par exemple, peut créer une série d’articles de blog qui servent à générer des prospects grâce à un ebook téléchargeable.

Le responsable des médias sociaux de l’entreprise peut aider à promouvoir ces articles de blog par le biais de publications payantes et organiques sur les comptes de médias sociaux de l’entreprise.

Un spécialiste du marketing par e-mail pourrait plutôt créer une campagne d’e-mailing pour envoyer aux personnes qui téléchargent l’ebook des informations supplémentaires sur l’entreprise.

Mais ce qui précède n’est qu’un exemple de stratégie possible. Le choix et le nombre de canaux disponibles à utiliser dans une stratégie de marketing numérique dépendent essentiellement de la compréhension du parcours du client potentiel, qui peut à son tour dépendre du type de produit/service proposé.

Pour donner un exemple concret, les gens n’achètent pas une voiture de la même manière et au même moment qu’une pizza.

L’analyse du parcours du client est donc l’une des principales activités permettant de définir une stratégie numérique appropriée.

Cette image représente un exemple de tous les points de contact potentiels du parcours client, montrant l’ampleur et les possibilités qu’offre le marketing numérique – bien plus qu’un simple « site web » ou « une page Facebook ».

Il est essentiel de comprendre que, selon le type de produit/service offert par une entreprise, le parcours du client – et par conséquent les tactiques et les canaux à utiliser dans la stratégie de marketing numérique – change considérablement.

Dans cette optique, voici un bref résumé de quelques-unes des tactiques de marketing numérique les plus courantes et des canaux impliqués dans chacune d’elles.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Il s’agit du processus d’optimisation d’un site web pour qu’il soit mieux classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche, ce qui augmente la quantité de trafic organique (gratuit) que le site web reçoit. Les sites web et les blogs sont des canaux qui bénéficient du référencement.

Il existe plusieurs façons d’aborder le référencement afin de générer un trafic qualifié sur le site web.

• Référencement sur page : ce type de référencement se concentre sur l’ensemble du contenu qui existe « sur la page » lorsque vous consultez un site web. En étudiant les mots clés en fonction de leur volume de recherche et de leur intention (ou signification), vous pouvez répondre aux requêtes des lecteurs et obtenir un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) que ces requêtes produisent.

• Référencement hors page : ce type de référencement se concentre sur toutes les activités qui ont lieu « hors page » lorsque vous essayez d’optimiser votre site web. Quelle activité qui n’est pas sur le site web pourrait affecter le classement ? La réponse est les liens entrants, également appelés backlinks. Le nombre de sites qui établissent des liens et l' »autorité » relative de ces sites influent sur le classement.

• Référencement technique : ce type de référencement se concentre sur l’arrière-plan du site Web et sur la façon dont vos pages sont codées. La compression des images, les données structurées et l’optimisation des fichiers CSS sont autant de formes de référencement technique qui peuvent augmenter la vitesse de chargement de votre site Web, un facteur de classement important aux yeux des moteurs de recherche comme Google.

Marketing de contenu

Ce terme fait référence à la création et à la promotion d’actifs de contenu dans le but de générer la notoriété de la marque, la croissance du trafic, la génération de prospects et de clients. Les canaux qui peuvent jouer un rôle dans la stratégie de marketing de contenu incluent (mais ne sont pas limités à) :

• Articles de blog : la rédaction et la publication d’articles sur un blog d’entreprise permettent de démontrer l’expertise du secteur et de générer du trafic de recherche organique. En fin de compte, cela offre davantage de possibilités de convertir les visiteurs du site Web en prospects pour l’équipe de vente.
• Ebooks et livres blancs : les ebooks, livres blancs et autres contenus similaires à long terme permettent de mieux informer les visiteurs du site. Il vous permet également d’échanger du contenu contre les coordonnées d’un lecteur, ce qui génère des pistes pour l’entreprise et fait progresser les gens dans le parcours client.
• Vidéo : la vidéo est essentielle à la stratégie de contenu car elle est de petite taille, mémorable et mesurable. Parce qu’elle est particulièrement visuelle, vous pouvez utiliser la vidéo pour enseigner des concepts complexes, partager des histoires de clients et inspirer des actions de marketing spécifiques (comme des démonstrations, des essais, des abonnements et autres).

Marketing des médias sociaux

Cette pratique permet de promouvoir votre marque et votre contenu sur les canaux de médias sociaux afin d’accroître la notoriété de la marque, d’augmenter le trafic et de générer des prospects. Les canaux qui peuvent être utilisés dans le marketing des médias sociaux sont les suivants :

• Facebook
• YouTube
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest
• TikTok

Mais de nouveaux réseaux sociaux naissent et meurent chaque jour, qui pourraient s’avérer intéressants pour un public cible spécifique

Paiement par clic (PPC)

Le PPC est une méthode permettant d’attirer du trafic sur votre site web en payant chaque fois qu’une publicité est cliquée. L’un des types les plus courants de CPP est Google Ads, qui vous permet de payer pour obtenir des emplacements de premier plan sur les pages de résultats des moteurs de recherche de Google à un prix « par clic » sur les liens.

Les autres canaux où vous pouvez utiliser le PPC sont les suivants :

• Les publicités payantes sur Facebook : ici, les utilisateurs peuvent payer pour personnaliser une vidéo, une image ou une présentation, que Facebook – grâce à son algorithme – publiera sur le flux des personnes qui correspondent à l’audience de l’entreprise.
• Campagnes publicitaires sur Twitter : ici, les utilisateurs peuvent payer pour faire apparaître une série de messages ou de badges de profil dans le fil d’actualité d’un public spécifique.
• Messages sponsorisés sur LinkedIn : ici, les utilisateurs peuvent payer pour envoyer des messages directement à des utilisateurs spécifiques de LinkedIn en fonction de leur secteur d’activité et de leurs antécédents.

Marketing d’affiliation

Il s’agit d’un type de publicité basée sur la performance dans le cadre duquel vous recevez une commission pour la promotion des produits ou services d’un tiers sur votre site web.

Automatisation du marketing

L’automatisation du marketing fait référence à un logiciel spécifique qui est utilisé pour automatiser les opérations de marketing de base. De nombreux départements marketing peuvent automatiser des tâches répétitives qu’ils effectueraient autrement manuellement, par exemple :

• Envoyez des bulletins d’information par courriel : l’automatisation des courriels ne vous permet pas seulement d’envoyer automatiquement des courriels à vos abonnés. Il peut également vous aider à restreindre et à élargir votre liste de contacts en fonction des besoins, afin que les bulletins d’information ne soient envoyés qu’aux personnes qui souhaitent les voir dans leur boîte de réception.
• Planification des publications sur les médias sociaux : pour accroître la présence de votre entreprise sur un réseau social, vous devez parfois publier fréquemment des messages. Cela fait de la comptabilisation manuelle un long processus. Les outils de programmation des médias sociaux poussent le contenu vers les canaux de médias sociaux, ce qui vous permet de consacrer plus de temps à la stratégie de contenu.
• Flux de travail de maturation des prospects : générer des prospects et les convertir en clients peut être un long processus. Vous pouvez automatiser ce processus en envoyant des courriels et du contenu spécifiques aux prospects lorsqu’ils répondent à certains critères, par exemple lorsqu’ils téléchargent et ouvrent un ebook.
• Suivi des campagnes et rapports : les campagnes de marketing peuvent inclure un grand nombre de personnes, d’e-mails, de contenus, de pages web, d’appels téléphoniques, etc. différents. L’automatisation du marketing peut vous aider à trier tout ce sur quoi vous travaillez en fonction de la campagne à laquelle il sert, puis à suivre les performances de cette campagne en fonction de la progression de tous ces éléments au fil du temps.

Marketing par courriel

Les entreprises utilisent le marketing par courriel comme moyen de communication avec leur public. Le courrier électronique est souvent utilisé pour promouvoir du contenu, des remises et des événements, ainsi que pour diriger les gens vers le site web de l’entreprise. Les types d’e-mails qui peuvent être envoyés dans le cadre d’une campagne de marketing par e-mail sont les suivants :

• Bulletins d’abonnement aux blogs.
• Courriels de suivi aux visiteurs du site Web qui ont téléchargé quelque chose.
• Courriels de bienvenue aux clients.
• Promotions de vacances pour les membres du programme de fidélité.
• Conseils ou séries d’e-mails similaires pour l’éducation des clients.

Relations publiques numériques

Les RP numériques sont la pratique consistant à obtenir une couverture en ligne méritée par le biais de publications numériques, de blogs et d’autres sites web à contenu. Elles sont très similaires aux relations publiques traditionnelles, mais dans l’espace en ligne. Les canaux que vous pouvez utiliser pour maximiser vos efforts de relations publiques sont les suivants :

• Tendre la main aux journalistes par le biais des médias sociaux : parler aux journalistes sur Twitter, par exemple, est un excellent moyen de développer une relation avec la presse qui génère des opportunités de médias mérités pour l’entreprise.
• Encouragez les critiques en ligne : lorsque quelqu’un critique l’entreprise en ligne, que la critique soit bonne ou mauvaise, l’instinct peut être de ne pas y toucher. Au contraire, la réponse permet d’humaniser la marque et de fournir un message puissant qui protège la réputation.
• Commentaires sur votre site web ou votre blog personnel : de la même manière que vous répondez aux critiques des entreprises, répondre aux personnes qui lisent votre contenu est le meilleur moyen de générer une conversation productive dans le secteur.

Marketing entrant

Il s’agit d’une méthode de marketing qui permet d’attirer, d’engager et de ravir les clients à chaque étape du parcours de l’acheteur. Vous pouvez utiliser toutes les tactiques de marketing numérique énumérées ci-dessus, dans le cadre d’une stratégie de marketing entrant, pour créer une expérience client qui fonctionne avec le client, et non contre lui. Voici quelques exemples classiques de marketing entrant par rapport au marketing traditionnel :

• Blogs et fenêtres publicitaires
• Marketing vidéo ou publicité commerciale
• Listes de contacts et spam

Marketing d’influence

Avec le contenu sponsorisé, une marque paie une autre entreprise ou entité pour créer et promouvoir un contenu qui parle de la marque ou du service d’une manière ou d’une autre.

Un type populaire de contenu sponsorisé est le marketing d’influence. Avec ce type de contenu, une marque sponsorise un influenceur dans son secteur d’activité pour qu’il fasse des posts ou des vidéos liés à l’entreprise sur les médias sociaux.

Un autre type de contenu sponsorisé peut être un article de blog ou un article rédigé pour mettre en avant un sujet, un service ou une marque. Voir le post invité.

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Ce que font les spécialistes du marketing numérique

Les spécialistes du marketing numérique ont pour mission d’accroître la notoriété de la marque, de générer des prospects ou d’effectuer des achats en ligne par le biais de tous les canaux numériques – gratuits et payants – dont dispose une entreprise.

Ces canaux comprennent – comme nous l’avons vu – les médias sociaux, le site web de l’entreprise, le placement dans les moteurs de recherche, le courrier électronique, la publicité par affichage et le blog de l’entreprise.

Un professionnel du marketing numérique se concentre généralement sur plusieurs indicateurs clés de performance ( KPII Les KPI, acronyme de Key Perfonmance Indicators, sont un ensemble de mesures quantifiables qu’une entreprise utilise pour évaluer ses performances dans le temps. Ces…) pour chaque canal afin de pouvoir mesurer correctement les performances de l’entreprise sur chacun d’eux.

Un spécialiste du marketing numérique qui s’occupe de référencement, par exemple, mesure le « trafic organique » de son site web, c’est-à-dire le trafic provenant des visiteurs du site web qui ont trouvé une page du site de l’entreprise via une recherche Google.

Aujourd’hui, le marketing numérique est réalisé par de nombreux rôles marketing. Dans les petites entreprises, une seule personne peut maîtriser en même temps certaines des tactiques décrites ci-dessus.

Dans les grandes entreprises, ces tactiques font appel à plusieurs spécialistes qui se concentrent chacun sur un ou deux des canaux numériques de la marque.