L’analyse comparative est le processus qui consiste à mesurer les performances d’une entreprise par rapport à ses concurrents et aux normes du secteur.
Les entreprises font du benchmarking pour analyser leur succès et mieux comprendre leurs performances par rapport à celles de leurs concurrents.
Les dimensions généralement mesurées dans le processus de benchmarking sont la qualité, le temps et le coût.
Point de repère
Le terme benchmarking est dérivé du mot anglais « benchmark ».
Un benchmark est une référence par rapport à laquelle les performances d’un produit ou d’une activité commerciale donnée peuvent être mesurées.
La terminaison gérondive (-ing) est ajoutée pour indiquer une participation active et une action continue des entreprises.
Pourquoi l’analyse comparative est-elle importante ?
L’analyse comparative fournit des informations précieuses aux décideurs d’une entreprise. Les responsables du marketing qui connaissent les performances de leurs campagnes de marketing par rapport à celles de leurs concurrents peuvent utiliser cette analyse concurrentielle pour différencier leurs offres.
Une fois les points de référence établis, les entreprises peuvent évaluer de manière plus approfondie le succès de leur entreprise. Ils peuvent voir où des améliorations peuvent être apportées et lesquelles doivent l’être.
Ce processus donne aux entreprises la possibilité d’optimiser leurs propres forces et d’exploiter les faiblesses de leurs concurrents.
En résumé, les entreprises utilisent le Benchmarking principalement pour :
- Améliorer les performances. L’analyse comparative identifie les méthodes permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la conception des produits.
- Comprendre la position relative des coûts. L’analyse comparative révèle la position relative d’une entreprise en matière de coûts et identifie les possibilités d’amélioration.
- Obtenir un avantage stratégique. L’analyse comparative aide les entreprises à se concentrer sur les capacités qui sont essentielles à la création d’un avantage stratégique.
- Augmenter le taux d’apprentissage organisationnel. Le benchmarking apporte de nouvelles idées dans l’entreprise et facilite le partage d’expériences.
Comment fonctionne l’analyse comparative
Le processus d’analyse comparative suit généralement cette démarche :
- Un produit, un service ou un processus est sélectionné pour être évalué
- Identifier les principaux indicateurs de performance
- Choisissez les entreprises ou les domaines internes de référence
- Collecter des données sur les performances et les pratiques
- Analyser les données et identifier les possibilités d’amélioration
- Adapter et mettre en œuvre les meilleures pratiques, en fixant des objectifs raisonnables et en veillant à ce qu’elles soient acceptées par l’ensemble de l’entreprise
