Le « Lead » souvent traduit par « demande de contact », un prospect est une personne ou une entreprise qui a manifesté son intérêt en partageant ses coordonnées, comme son adresse électronique, son numéro de téléphone ou d’autres données.
Dans un contexte de marketing et de vente, un lead est défini comme un contact avec un client potentiel.
Si ce contact a été profilé et répond à certains critères fixés par l’entreprise, il est appelé perspective ou prospect.
Selon l’organisation, la définition du terme « responsable » peut varier.
Pour certaines entreprises, un « lead » est un contact déjà déterminé comme étant un client potentiel (par exemple, une personne demandant un devis), tandis que d’autres entreprises considèrent qu’un « lead » est toute personne qui laisse ses informations (par exemple, une personne qui s’inscrit à un bulletin d’information ou télécharge un contenu gratuit).
Mais ce qui reste identique entre les définitions, c’est qu’un « lead » peut devenir un futur client. Les équipes de marketing et de vente sont donc chargées de convertir le plus grand nombre possible de prospects en clients.
Génération de prospects
La génération de pistes est le processus qui consiste à attirer et à convertir des clients potentiels cible en prospects, puis en obtenant des informations de contact.
Sur marketing numérique une multitude de tactiques sont utilisées pour la génération de prospects, qui comprennent des campagnes de publicité PPC sur des page d’accueilla création de postes par blog avec les inscriptions à la newsletter, en créant des incitations pour ceux qui laissent des données – appelées aimant de plomb . – comme du contenu téléchargeable gratuit, des vidéos gratuites, des coupons et des réductions.
Recrutement de prospects
La maturation des prospects est le processus qui consiste à développer des relations avec des clients potentiels depuis le moment où ils deviennent des prospects jusqu’à la vente et/ou l’après-vente.
Elle concentre les efforts de marketing et de communication sur l’écoute des besoins des prospects, en leur fournissant les informations et les réponses dont ils ont besoin.
