La cible, voilà un concept-clé du webmarketing que vous devez maîtriser. Comme un super-héros qui connaît parfaitement son adversaire, une entreprise doit identifier son groupe de clients potentiels, ceux à qui elle souhaite vendre ses produits ou services. C’est un marché spécifique qui forme une partie du marché global pour un certain bien ou service.
Les consommateurs qui composent un marché cible partagent des caractéristiques communes – géolocalisation, pouvoir d’achat, démographie, revenus, centres d’intérêt, etc. L’identification de ce public cible est une étape cruciale pour toute entreprise qui élabore un plan de marketing. Ignorez votre cible et vous risquez de gaspiller du temps et de l’argent. Ce n’est pas vraiment le comportement d’un super-héros, n’est-ce pas ?
Comprendre la cible
La clé du succès dans la vente d’un produit ou d’un service réside dans la connaissance de son acheteur potentiel. C’est pourquoi les entreprises investissent beaucoup de temps et d’argent pour définir et suivre leur public cible. Chaque produit ou service est conçu pour un type spécifique de consommateur, qui fait généralement attention à la manière dont il dépense son argent.
Les cibles sont souvent classées en fonction de l’âge, de la localisation, des revenus, du mode de vie et des centres d’intérêt (comme les préférences décelées par la publicité sur Facebook). En définissant un public cible spécifique, une entreprise peut se positionner sur des facteurs de marché particuliers pour atteindre et se connecter avec les clients par le biais de démarches de vente et de marketing.
Stratégies de ciblage
Le test d’un marché cible a souvent lieu bien avant le lancement d’un produit. Pendant cette phase, une entreprise peut réaliser des lancements de produits à échelle réduite et organiser des groupes de discussion pour comprendre quels sont les points forts du produit.
Une fois le produit lancé, l’entreprise continue à surveiller les données démographiques du marché cible grâce au suivi des ventes, à des enquêtes auprès des clients et à diverses autres activités qui permettent de comprendre ce que les clients attendent. Ne pas connaître son marché cible peut coûter cher à une entreprise. Chercher de nouveaux clients sans savoir à qui vous vous adressez, c’est un peu comme un super-héros qui part combattre sans savoir qui est son adversaire !
Segmenter votre public cible
Segmenter un marché cible, c’est comme diviser une grande métropole en quartiers spécifiques. On regroupe les consommateurs par des caractéristiques clés telles que le sexe, l’âge, le niveau de revenu, l’éducation, la religion, l’état civil, la situation géographique et les centres d’intérêt. Par exemple, les personnes dont les revenus sont plus élevés sont plus susceptibles d’acheter une Mercedes plutôt qu’une Fiat. N’oubliez pas : une entreprise peut avoir plusieurs cibles, comme une cible principale et une cible secondaire.
Ciblage et marketing
Le public cible est l’élément central du plan de marketing qui détermine d’autres facteurs essentiels pour le produit, tels que la distribution, le prix et les efforts de promotion. Le produit lui-même peut être adapté en fonction du marché cible, comme la quantité de sucre dans une boisson gazeuse pour plaire à différents goûts.
Lorsque les ventes d’un produit augmentent, une entreprise peut décider d’étendre son marché cible à l’international, ce qui permet d’atteindre un sous-ensemble plus grand de son marché cible dans différentes régions du monde. Il est donc essentiel pour les entreprises de surveiller leurs ventes et les préférences de leurs clients afin de saisir de nouvelles opportunités de revenus.
