Chargé(e) de mission Assistance aux chefs de projets

  • Réseau Canopé
  • Publiée le : 2018-09-19

Apporter une assistance à toute personne du réseau – en particulier les personnes chargées de projets – sur l'utilisation de l'outil Sciforma et de manière plus générale sur les problématiques liées à la gestion de projets ; participer à l'animation de la communauté professionnelle des chefs de projets ; contribuer à l'amélioration des pratiques liées à la gestion de projets au sein de l'établissement.

  • Participation à l'animation de la communauté professionnelle des chefs de projets :
  • Anime les échanges de la communauté des chefs de projets,
  • Détecte les utilisateurs en difficulté et recense d'éventuels besoins en formation,
  • Organise et dispense des sessions de coaching individuel,
  • Rédige des documents supports : fiches pratiques, mais aussi tutoriels, fiches de référence, vade-mecum, etc.
  • Participe à la mise en place et la délivrance de formations : participation à la conception, rédaction de contenus de formation, conception et la rédaction de documents supports, délivrance de tout ou partie des formations, sur des sujets opérationnels (utilisation des outils, bonnes pratiques)
  • Assistance fonctionnelle sur l'outil Sciforma
  • Assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs
  • Traite le 1er niveau des incidents / demandes : diagnostic, identification, résolution, formulation
  • Transfère les incidents complexes ou non résolus aux entités compétentes et en assure le suivi
  • Recense et remonte les améliorations fonctionnelles souhaitées, les met en œuvre le cas échéant
  • Réalise une analyse qualitative et quantitative des tickets traités, via un reporting mensuel.
  • Participe à l'organisation et au suivi du déploiement des nouvelles versions
  • Participe aux tests des évolutions de l'outil
  • Veille au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs
  • Rédige et actualise la documentation utilisateur
  • Assure la maintenance fonctionnelle de l'outil via l'actualisation récurrente des référentiels et bases de données

Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou CDI de droit public

Ouvert aux non-titulaires : Oui

Niveau de formation : BAC+3 minimum

Expérience : Au moins 3 ans, dont une expérience de gestion de projets

Quotité de travail : temps complet

Localisation géographique : Chasseneuil-du-Poitou (86), site de la technopole du Futuroscope

Voie de recrutement : externe, mobilité interne, mutation, détachement ou CDD

Date de début de publication du poste : 18/09/2018

Date de clôture de réception des candidatures : 17/10/2018

Prise de poste : dès que possible

Contact et informations : candidature@reseau-canope.fr

Les dossiers de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae détaillé) sont à transmettre sur un SEUL fichier au format PDF par courrier électronique sous la référence : 2018101

à candidature@reseau-canope.fr à l'attention de Monsieur le Directeur Général de Réseau Canopé.

Autres documents à transmettre :

  • copie du diplôme le plus élevé ;
  • arrêté de titularisation dans le corps d'origine ;
  • dernier arrêté d'avancement d'échelon ;
  • attestation de reconnaissance en qualité de travailleur handicapé (s'il y a lieu). Placé sous tutelle du ministère de l'Éducation nationale, Réseau Canopé édite des ressources pédagogiques transmédias (imprimé, web, mobile, TV), répondant aux besoins de la communauté éducative. Acteur majeur de la refondation de l'école, il conjugue innovation et pédagogie pour faire entrer l'École dans l'ère du numérique. Conditions particulières d'exercice

Déplacements ponctuels possibles en France métropolitaine

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