LEADER TECHNIQUE EXPLOITATION (H/F)

  • D.FI
  • Publiée le : 2018-09-21

Nous recherchons un Leader Technique Exploitation (H/F) pour un de nos clients grands comptes dans le secteur de la mutuelle sur la métropole lilloise.

Le leader technique exploitation a pour principale mission de suivre l’activité opérationnelle des personnes de l’exploitation, basées à Lille, de s’assurer de la qualité des prestations délivrées et de faire évoluer les pratiques.

Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge des activités suivantes :

  • Être un relais pour le suivi de l’activité entre le responsable Support&Exploitation et les personnes de l’Exploitation
  • S’assurer de la coordination des travaux avec le coordinateur du Centre de Services, le référent technique
  • Prendre en charge la coordination des demandes de changements faites à l’Exploitation (mises en production, …)
  • Faire évoluer les procédures d’exploitation, dans un souci d’amélioration continue de la fiabilité du service rendu
  • S’assurer de la documentation des procédures, modes opératoires des opérations pouvant être transférées au niveau 1 ;
  • En lien avec les experts techniques de chaque domaine, prendre en charge les travaux qui peuvent être délégués à l’exploitation.
  • Etre un point d’entrée pour les demandes liées à des projets
  • Etre responsable de la qualité et des délais des travaux menés par l’Exploitation
  • Propose des solutions innovantes pour améliorer les performances de l’exploitation

Le Groupe D.FI est une ESN de 250 collaborateurs, également intégrateur d’infrastructures, présent sur l'ensemble du territoire. Le Groupe déploie pour ses clients des solutions IT à haute valeur ajoutée.

D.FI a tissé des partenariats technologiques au plus haut niveau avec les constructeurs et éditeurs leaders sur le marché et a bâti une stratégie orientée clients basée sur 4 axes :

  • Infrastructures complexes et convergentes
  • Application & User Experience
  • Power Systems et Cloud

Ces Services sont délivrés à travers trois lignes de service :

  • Les Services Managés (Infogérance & Cloud)
  • L’Assistance technique (Régie & Forfait)
  • GoM (Gouvernance et Méthodologie des projets)

Avec un CA de plus de 10M€, l’Assistance Technique est aujourd’hui devenue un axe stratégique et regroupe désormais + de 100 collaborateurs en mission.

  • D’un Bac +5, vous justifiez de premières expériences significatives
  • Connaissances dans les domaines de l’ordonnancement (Opcon), de la supervision (Fogligth), de la virtualisation (Vmware), des environnements Windows (OS, Active Directory, Exchange Server), Linux, serveurs Apache.
  • Expérience dans le suivi d’équipe, pratiques ITIL et Devops
  • Bonne appréhension du fonctionnement de la mutuelle et de la DSI
  • Connaissances techniques de bon niveau, permettant une bonne compréhension du fonctionnement et une interlocution de qualité avec les administrateurs systèmes, bases de données, réseaux.
  • Appétence pour la compréhension des aspects métiers
  • Capacité à interagir de manière positive
  • Adaptabilité et aisance relationnelle
  • Sens de l’écoute et de la synthèse
  • Méthodologie et rigueur, esprit d’analyse
  • Prise d’initiative et capacité à prendre et orienter des décisions
  • Qualités pédagogiques et esprit d’équipe

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ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET RESEAUX (ALTERNANCE) H/F FORUM TALENTS HANDICAP - Bordeaux
Apprentissage / Alternance
Temps plein, Freelance / Indépendant