3 KPIs Google Ads pour booster vos campagnes publicitaires : Conversion rate, Impression share et Lifetime value

Eh bien, bien le bonjour à tous les marketeux et marketises ! Aujourd’hui, on va se pencher sur les indicateurs de performance les plus cruciaux à suivre pour être certain(e) que vos campagnes Google Ads cartonnent. Parce que, avouons-le, jongler avec toutes ces données, c’est parfois pire que de se jeter dans une piscine de Legos pieds nus.

Mais ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous guider à travers ce labyrinthe de chiffres et de statistiques. On va se concentrer sur trois KPIs (Key Performance Indicators pour les non-initiés) qui vont vraiment vous aider à comprendre où ça coince et comment améliorer vos campagnes. (Sans se prendre la tête, promis !)

Le taux de conversion (CVR) : la clé du succès ?

Commençons par le taux de conversion (CVR pour les intimes). C’est la métrique qui montre le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur votre annonce et qui ont ensuite converti (effectué l’action souhaitée, que ce soit un achat, un lead, etc.).

Mais le vrai pouvoir du CVR, c’est quand on le combine avec le taux de clics (CTR), le vieux pote du CVR. Ensemble, ces deux KPIs vous aident à déterminer quel maillon de la chaîne a besoin d’un petit coup de polish.

Concrètement, si votre CVR est bas mais que votre CTR est élevé, c’est probablement que votre audience accroche bien à votre annonce, mais qu’il y a un petit souci sur la page d’arrivée. (Genre le design est moche, le texte est illisible ou il manque des informations cruciales, bref, vous m’avez compris.)

Dans ce cas, concentrez-vous sur l’amélioration de l’expérience utilisateur sur votre site web. En revanche, si votre CVR et votre CTR sont tous les deux bas, c’est plutôt votre ciblage ou votre copie publicitaire qui a besoin d’un petit lifting.

Selon les données de Google, une augmentation de 10% du taux de conversion peut entraîner une hausse de 8% du chiffre d’affaires généré par une campagne publicitaire.

Comment optimiser son taux de conversion ?

Voici quelques astuces pour booster votre CVR :

• Améliorez votre page d’arrivée : design accrocheur, contenu clair et pertinent, call-to-action percutante.
• Optimisez votre ciblage : affinement du ciblage géographique, des mots-clés, des audiences, etc.
• Testez différentes combinaisons d’annonces et de pages d’arrivée (A/B testing) pour trouver la formule gagnante.
• Proposez des offres ou des promotions alléchantes (tout le monde aime les bons plans, non ?).

L’impression share : une fenêtre sur les opportunités manquées

Voilà, maintenant que vous avez compris l’importance du taux de conversion, on passe à un autre KPI essentiel : l’impression share. Celui-ci mesure le pourcentage d’impressions pour lesquelles votre annonce a été affichée par rapport au nombre total d’impressions disponibles.

Deux facteurs principaux influencent votre impression share : votre budget et votre ad rank (un score qui détermine la position de votre annonce dans les résultats de recherche). Et heureusement pour nous, Google nous donne des indicateurs pour identifier lequel de ces deux facteurs nous freine.

Ces indicateurs sont :

• Search IS Lost (Budget) : le pourcentage d’impressions que vous avez manquées à cause d’un budget trop serré.
• Search IS Lost (Rank) : le pourcentage d’impressions que vous avez manquées à cause d’un ad rank trop bas.

Si vous avez un Search IS Lost (Budget) élevé, c’est très simple à régler : augmentez votre budget et le tour est joué ! Pas besoin de toucher à vos enchères, donc votre coût par conversion devrait rester stable.

En revanche, si c’est votre Search IS Lost (Rank) qui est élevé, vous allez devoir soit augmenter vos enchères, soit travailler sur l’amélioration de votre quality score (le score qui évalue la pertinence de vos annonces).

Selon une étude récente, une augmentation de 10% de l’impression share peut entraîner une hausse de 5% des conversions pour une campagne publicitaire.

Comment optimiser son impression share ?

• Augmentez votre budget si votre Search IS Lost (Budget) est élevé.
• Travaillez sur l’amélioration de votre quality score si votre Search IS Lost (Rank) est élevé (optimisation des mots-clés, des annonces, des pages d’arrivée, etc.).
• Utilisez les enchères intelligentes pour profiter de l’automatisation et des algorithmes de Google.
• Ajustez vos enchères en fonction de l’heure, du jour ou de l’emplacement pour maximiser votre visibilité aux moments clés.

Le lifetime value (LTV) : la boussole de votre stratégie publicitaire

Dernier KPI mais pas des moindres : le lifetime value (ou LTV pour les intimes). Celui-ci représente la valeur totale générée par un client tout au long de sa relation avec votre entreprise. (Oui, je sais, ça a l’air un peu abstrait, mais restez avec moi.)

Le LTV est particulièrement crucial si vous avez un modèle d’affaires basé sur des achats répétés ou des abonnements. Il vous permet d’avoir une vision plus globale de la rentabilité de vos clients et d’ajuster votre stratégie publicitaire en conséquence.

Concrètement, si votre LTV est élevé, vous pouvez vous permettre d’être un peu plus agressif dans vos enchères, car vous savez que chaque nouveau client acquis vous rapportera sur le long terme. En revanche, si votre LTV est plutôt bas, vous devrez être plus prudent avec votre budget pour éviter de perdre de l’argent.

Selon une étude réalisée par Adobe, une augmentation de 10% du lifetime value des clients peut entraîner une hausse de 7% du chiffre d’affaires annuel.

Comment calculer et optimiser le lifetime value ?

Le calcul du LTV peut être un peu complexe et dépend beaucoup de votre secteur d’activité. Mais voici quelques pistes :

• Pour les e-commerces : LTV = revenu moyen par commande x nombre moyen de commandes par client
• Pour les abonnements : LTV = revenu mensuel moyen x durée moyenne d’abonnement
• Pour les services : LTV = montant moyen d’un contrat x durée moyenne d’un contrat

Une fois que vous avez cette donnée précieuse, vous pouvez :

• Adapter vos budgets et enchères en fonction du LTV de chaque produit/service.
• Vous concentrer sur l’acquisition de clients à fort potentiel de LTV (via un ciblage plus précis par exemple).
• Mettre en place des stratégies pour augmenter le LTV (programmes de fidélité, vente croisée, etc.).

Ok, mais comment je fais pour suivre tout ça ?

Bonne question ! Google Ads vous fournit de nombreux rapports pour suivre ces différents KPIs. Mais pour une vision d’ensemble encore plus claire, rien ne vaut un bon vieux tableur Excel ou Google Sheets.

Voici un exemple de tableau de bord que vous pourriez créer pour suivre vos principales campagnes :

D’un coup d’œil, vous pouvez voir quelle campagne nécessite une augmentation de budget, laquelle a besoin d’optimiser son ciblage, son ad rank ou son taux de conversion, etc. Le tout en gardant à l’esprit le fameux LTV pour prioriser vos efforts.

Faites vos jeux, rien ne va plus !

Voilà, vous avez désormais toutes les cartes en main pour mener vos campagnes Google Ads vers le succès. (Ou du moins, les plus importantes d’entre elles.)

Alors n’attendez plus, analysez, optimisez et boostez ces KPIs clés pour exploiter tout le potentiel de vos annonces ! Et si jamais vous vous sentez perdu(e) dans cette jungle de chiffres et de stats, rappelez-vous : le plus important, c’est de garder votre sens de l’humour. (Oui, même quand vous verrez votre budget s’envoler.)

Allez, go, foncez ! Le succès n’attend que vous. (Et moi aussi, pour voir les résultats de vos prochaines campagnes !)