La déclaration de mission d’une entreprise est l’ensemble de ses objectifs à long terme. Il peut être défini comme une brève description de l’objectif fondamental d’une entreprise.
L’énoncé de mission répond à la question « Pourquoi notre entreprise existe-t-elle ? »
L’énoncé de mission expose l’objectif de l’entreprise à la fois aux membres de l’organisation et au public cible.
Comme vous pouvez le voir dans les exemples, les déclarations de mission sont aussi variées que les entreprises qui les décrivent. Cependant, comme le décrit Fred David dans « Strategic Management : Concepts and Cases », toutes les missions « décrivent de manière générale les capacités actuelles d’une organisation, son orientation client, ses activités et sa composition commerciale ».
Pourquoi il est important de définir une déclaration de mission
Toute entreprise devrait avoir une déclaration de mission, à la fois pour s’assurer que tous les membres de l’organisation sont « dans le même bateau » et pour servir de base à une planification marketing efficace.
La déclaration de mission elle-même est souvent le résultat d’un effort de consensus de groupe, et la rédaction de la déclaration de mission est considérée comme un exercice précieux de renforcement de l’esprit d’équipe.
Comme la mission fait partie du visage public d’une entreprise, elle est souvent utilisée dans le marketing de l’entreprise. Les entreprises l’incluent souvent sur la page d’information de leur site web, par exemple.
Parfois, la mission d’une entreprise devient même le cœur de sa publicité, comme lorsque Conad utilise le slogan « les gens au-delà des choses » comme base de sa campagne de marketing.
Une mission correctement élaborée peut donner une orientation stratégique à une organisation et motiver les employés à travailler ensemble vers un objectif commun.
Malheureusement, les missions se résument parfois aux derniers mots à la mode ou au jargon des affaires, ou ont des objectifs irréalistes ou inatteignables.
Cela peut avoir un impact négatif sur le moral des employés. Il est essentiel d’avoir une mission cohérente et réaliste pour engager les employés et atteindre les objectifs de l’entreprise. Les moyens d’y parvenir sont les suivants :
- Recueillir l’avis des employés lors de la création de la déclaration de mission ;
- Reconnaître explicitement les talents et les contributions des employés dans l’énoncé de mission.
Différence entre mission et vision
La différence entre une mission et une vision est que la première se concentre sur l’état actuel d’une entreprise, tandis que la seconde se concentre sur son avenir.
Vous pouvez y penser de la manière suivante : la mission répond à la question « Qui sommes-nous ? », la vision répond à la question « Où allons-nous ? »
Exemples de missions
Voici les énoncés de mission de certaines entreprises et agences gouvernementales connues (et moins connues) :
- Amazon : « Notre objectif est d’être l’entreprise la plus axée sur le client sur Terre. Notre mission est d’accroître continuellement le niveau de l’expérience client en utilisant l’internet et la technologie pour aider les consommateurs à trouver, découvrir et acheter n’importe quoi, et donner aux entreprises et aux créateurs de contenu les moyens de maximiser leur succès. »
- Tesla : « La mission de Tesla est d’accélérer la transition du monde vers une énergie durable. »
- Apple : « Apple conçoit les Mac, les meilleurs ordinateurs personnels au monde, ainsi que OS X, iLife, iWork et des logiciels professionnels. Apple mène la révolution de la musique numérique avec ses iPods et sa boutique en ligne iTunes. Apple a réinventé le téléphone mobile avec son iPhone et son App Store révolutionnaires, et définit l’avenir des médias mobiles et des appareils informatiques avec l’iPad. »
- Virgin Atlantic Airways : « …pour embrasser l’esprit humain et le laisser voler. »
- Tata Motors : « Nous innovons avec passion dans les solutions de mobilité pour améliorer la qualité de vie. »
- Walmart : « Faire gagner de l’argent aux gens pour qu’ils puissent vivre mieux. »
Les missions de nombre de ces entreprises ont changé et évolué au fil des ans. Il est bon d’établir la mission dès le début, mais veillez à la revoir constamment pour vous assurer qu’elle exprime l’objectif actuel de l’entreprise.
