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Comment faire un personas pour le e-commerce ?

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Temps de lecture : 4 minutes

Les personas pour le commerce électronique sont un outil décisif pour atteindre un objectif simple : vendre plus. Cela signifie beaucoup pour ceux qui veulent investir dans une boutique en ligne.

D’autre part, c’est votre objectif, si vous avez choisi d’ouvrir une boutique numĂ©rique, vous le faites pour maximiser les profits. Donc vous travaillez dur avec le SEO, le marketing des mĂ©dias sociaux, les influenceurs Faites tout ce qu’il faut pour promouvoir les fiches produits et la marque Et c’est vrai.

Mais alors quoi ? Comment s’y prendre ? Que se passe-t-il si vous n’avez pas dĂ©fini de personas pour le commerce Ă©lectronique ? Votre stratĂ©gie de marketing web s’essouffle parce que tous vos efforts sont dissipĂ©s et dispersĂ©s sans orientation solide. C’est pourquoi il est essentiel de travailler avec des contours clairs.

Qu’est-ce qu’un personas pour le commerce Ă©lectronique ?

Nous parlons ici d’outils indispensables Ă  toute stratĂ©gie numĂ©rique. En particulier, nous utilisons cette terminologie pour dĂ©signer les documents de synthĂšse. Les personas sont des idĂ©aux-types capables de reprĂ©senter, de maniĂšre crĂ©dible, des acheteurs prĂ©sentant certaines caractĂ©ristiques comportementales.

Ces rĂ©sultats n’existent pas dans la rĂ©alitĂ©, ce sont des rĂ©sumĂ©s qui encapsulent des caractĂ©ristiques qui peuvent ĂȘtre enregistrĂ©es dans certains types d’audience. Que vous voulez transformer en clients.

Pourquoi est-il important de créer des personas ?

C’est l’un des meilleurs investissements que vous pouvez faire pour votre entreprise. La raison en est simple : en crĂ©ant des personas pour le commerce Ă©lectronique, vous pouvez gĂ©rer la crĂ©ation de votre contenu, et l’activitĂ© promotionnelle associĂ©e, en fonction de personnes spĂ©cifiques. Sans tirer dans le tas.

C’est une habitude liĂ©e Ă  l’ancienne façon de faire de la promotion. Publier quelque chose et penser que l’on peut ĂȘtre utile Ă  tous, sans distinction, peut devenir l’antĂ©cĂ©dent d’une dĂ©faite solide.

C’est pourquoi il peut ĂȘtre dĂ©cisif de crĂ©er ces schĂ©mas qui prennent la forme d’une schĂ©matisation divisĂ©e en sections. D’un cĂŽtĂ©, il y a la photo hypothĂ©tique de cet individu, avec des donnĂ©es personnelles. Dans une autre position, il y a les diffĂ©rentes sections pour approfondir les habitudes, les idĂ©es et plus encore. Mais quoi exactement ? Voici une sĂ©rie de conseils pour fonctionner de la meilleure façon possible.

Comment créer des personas pour vendre en ligne

L’Ă©tape initiale consiste Ă  rassembler les informations pour construire les schĂ©mas. C’est vrai, pour les gĂ©nĂ©rer, il faut une certaine base. Cela vient d’une part des informations qui peuvent provenir de Google Analytics, de Facebook Insight et d’autres sources possĂ©dĂ©es ou non.

Par exemple, vous pouvez aussi prendre comme rĂ©fĂ©rence les chiffres qui proviennent de Google Trends, ou peut-ĂȘtre de sites officiels. Je prĂ©fĂšre le site de l’Istat ou l’excellent google.com/publicdata/directory.

En outre, vous pouvez effectuer une bonne recherche de mots-clĂ©s pour savoir s’il existe des groupes de mots-clĂ©s inclus dans les requĂȘtes qui mĂšnent d’une maniĂšre ou d’une autre Ă  des profils d’acheteurs potentiels.

Pourquoi la recherche de mots-clés est-elle importante ?

Par exemple, si je recherche des hĂŽtels Ă  Lyon, je peux identifier des corrĂ©lations qui dĂ©finissent des personas trĂšs spĂ©cifiques. Comme, par exemple, les hĂŽtels avec SPA, les chambres avec piscine, le luxe 5 Ă©toiles. Cela signifie qu’Ă  Lyon, il existe une forte demande de profils hautement qualifiĂ©s. Et ceci est important pour les travaux futurs sur les questions que vous devez vous poser pour crĂ©er votre document.

Créer le questionnaire pour les personas

Vous avez d’abord besoin d’un modĂšle, un modĂšle que vous pouvez crĂ©er en fonction de vos besoins. Et rĂ©partissez les informations en fonction d’une sĂ©rie de rĂ©ponses qui peuvent vous aider Ă  dĂ©finir les intĂ©rĂȘts et les caractĂ©ristiques d’un groupe particulier d’acheteurs potentiels.

  • Informations dĂ©mographiques : Ăąge, lieu de naissance, domicile, Ă©ducation.
  • DonnĂ©es professionnelles : quel est votre emploi, votre expĂ©rience passĂ©e, vos hypothĂšses d’avenir.
  • Sources d’information : comment ils s’informent, ce qu’ils lisent, quel journal ils achĂštent.
  • PersonnalitĂ© : introvertie, extravertie, analytique, impulsive.
  • Objectifs : ce qu’ils s’attendent Ă  trouver sur votre site de commerce Ă©lectronique.
  • Faiblesses : ce qui ennuie le client potentiel dans votre magasin.
  • Marque : quelles marques influencent son comportement.

Comme vous pouvez le constater dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez Ă©galement travailler avec un schĂ©ma graphique capable de dĂ©passer la simple grille rĂ©alisĂ©e avec Excel. Sur le net, il existe plusieurs PDF contenant des modĂšles pour crĂ©er des personas de maniĂšre simple et automatisĂ©e ?

En fait, je préfÚre me concentrer sur quelques solutions afin de ne pas multiplier les idées. Vous pouvez donc créer un modÚle personnalisé avec votre graphiste de confiance (ou vous pouvez le mettre en place avec Canva).

Vous pouvez Ă©galement vous fier Ă  ce mĂ©canisme proposĂ© par Hubspot qui vous guide Ă  travers un processus complet de crĂ©ation de vos propres modĂšles. C’est simple, efficace et fonctionnel.

Ces modĂšles peuvent changer au fil du temps

Une chose Ă  ne jamais oublier, cependant, est la vitesse Ă  laquelle tout cela peut et doit se dĂ©velopper. Les personas ne sont pas inamovibles dans le temps, vous devez trouver un moyen d’amĂ©liorer ce que vous avez crĂ©Ă©. De cette façon, votre point de vue peut mettre en Ɠuvre le travail sur la boutique en ligne.

Avez-vous déjà commencé à travailler avec ces modÚles ?

Personne ne peut Ă©viter de travailler dur avec ces modĂšles. Disposer de personas d’acheteurs pour le commerce Ă©lectronique signifie orienter toutes les activitĂ©s de marketing de contenu, de promotion et de distribution vers des objectifs clairs. L’intersection du maximum est la route dictĂ©e par le « marketing entrant : ĂȘtre trouvĂ© par les bonnes personnes quand elles ont besoin de vous ».

Êtes-vous d’accord avec cette perspective ? Laissez dans les commentaires votre opinion sur la possibilitĂ© de crĂ©er des personas pour les boutiques en ligne. Et trouvez votre Ă©quilibre pour amĂ©liorer les ventes.

 

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